基本故障排除指南 - 编辑器，账号，主页等

1. 编辑器无法保存？
2. 编辑器有卡顿现象？
3. 按钮点击没有反应？
4. 无法删除内容？
5. 上传图片时卡顿？
6. 编辑的内容丢失？
7. 不能保存编辑更新？
8. 升级套餐按钮没有反应？
9. 更改账号信息无法保存？
10. ... ...

在上线了平台的功能，比如编辑器，账号页面，套餐页面，主页等大部分问题可以通过以下的方式得到解决，你可以按照以下顺序来排除故障，若你已经执行了某一步操作或者这一操作不适用，则可跳至下一步。

1. 强制刷新

检查是否受到网络，或浏览器卡顿的影响。

• Windows 系统使用快捷捷：Ctrl + Shift + F5
• Mac 系统使用快捷键：Command + Shift + R
• Linux 系统使用快捷键：Shift + F5

2. 使用无痕式窗口/隐私窗口

检查是否由于现有的浏览器中的扩展程序/插件的影响。不过，在测试前，请确保你关闭已经打开的无痕窗口。

Chrome 谷歌浏览器

• Windows 系统使用快捷捷：Ctrl + Shift + N
• Mac 系统使用快捷键：Command + Shift + N

Firefox 火狐浏览器

• Windows 系统使用快捷捷：Ctrl + Shift + P
• Mac 系统使用快捷键：Command + Shift + P

360极速浏览器

• Windows 系统使用快捷捷：Ctrl + Shift + N
• Mac 系统使用快捷键：Command + Shift + N

3. 更改另一个浏览器

我们建议使用 Chrome、Firefox 等浏览器，记得升级到最新版本的浏览器。而对于不同版本的 IE 浏览器可能会产生一些不同的状况。

若是上线了自带的数据分析工具，可以尝试清除浏览器缓存，确保浏览器加载的是最新数据。参考文章：怎样清理浏览器缓存[各种浏览器]

接下来怎么办？

若上述排查方法还是无法解决你的问题，请发送以下信息给我们。

1. 发生的问题/错误提示的截图
2. 复现的步骤（甚至视频）
3. 所在省份/城市
4. 账号姓名
5. 账号邮箱
6. 手机号码
7. 使用的套餐和计划
8. 网站地址
9. 小程序则提供小程序名称与AppID (wx开头)