适用：
- 电商小程序
- 超级云名片电商版小程序
目录
【下单呼叫快递】发货流程
1. 进入网站编辑器，点击左上方的“商城”，打开“订单”页面。
2. 打开要发货的“待处理”订单，然后点击“发货”（请确保已经添加了快递账号）。
3. 在“下单呼叫快递“下选择快递公司。你可以选择已合作的快递公司或默认自带的快递公司。
4. 你还可以点击”显示高级选项“，然后设置快递的取件时间和备注给快递公司的信息。
5. 确认无误后（若顾客的地址有误，可以返回到订单页面修改地址或联系电话等），点击”确认发货“。
6. 在弹出的确认框点击”确认发货“。
7. 这样订单状态就会变成”已发货“。
8. 当顾客收到货后，他/她可以点击”确认收货”来完成这个订单。或者你也可以进入订单，点击“完成”来使订单状态变成”已完成“。你也可以给你的顾客留言。
【自行联系快递】发货流程
商家点击「发货」后 切换到「自行联系快递」，选择快速公司，和快递单号（选填）后进行发货。
*若没有使用快递公司，可以在快递公司中选择“其它”，不填写快递单号。
买家端视角（小程序）
凡通过「下单呼叫快递」提交发货的商家，其订单动态将更新在买家小程序端。
1、买家端将看到不同订单状态，包括「查看物流」的入口（请确保已经提交审核「立即发布」）
2、点击「查看物流」或订单详情的「物流状态」进入订单详情，能看到运单轨迹更新：
- 图一「自行联系快递」若不填写物流信息，买家将看到如图
- 图二「下单呼叫快递」的订单，买家将看到如图
3、买家每到以下关键节点，将收到「微信物流助手」下发的服务通知。示意图如下图。
- 快递公司已揽件
- 快件派件中
- 快件已签收
- 运单异常
常见问题
1.【已发货】过程中出现退款申请，如何处理？
答：属于售后退款，等同于【已完成】订单状态下的退款。参考 [电商] 退款功能 (买家+商家) 的流程：已发货、已完成退款
- 顾客诉求/行为：仅退款（未收到货：后悔不想要了 / 物流太久不想要了）
- 顾客诉求/行为：仅退款（已收到货：寄到商品有损坏，未点击“已收货”）
- 顾客诉求/行为：退货退款（已收到货：对商品不满意，未点击“已收货”）
- 商家诉求/行为：审核退款申请
- 商家诉求/行为：可以灵活解决售后问题，如私了后标记退款、纠纷后主动退款等