实名认证常见问题（上线了域名）

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上线了

根据工信部2017年全面域名实名认证的要求，所有已注册域名和新注册域名都需要进行实名认证。若你的域名在规定时间内未通过实名审核，注册局将暂停解析（Serverhold），你的域名将无法正常访问，待实名认证通过后方可恢复正常使用。

注：如果你的域名是在上线了购买，请参考下文。若你的域名是从其他域名提供商购买，请前往你的域名提供商查看相应的说明， 如阿里云域名实名认证，腾讯云域名实名认证。

 

目录

 

1. 域名的实名认证主体不一致怎么办？实名认证信息填错了怎么办？想转给其它人/公司怎么办？

我们可以帮你修改域名实名认证信息修改/过户信息，提供信息之前请先查看以下注意事项：

  • 域名实名认证信息修改/过户需要1-2天，通常不会超过7个工作日。
  • 请勿使用临近过期的证件提交实名认证，否则可能导致认证失败。

若你是企业，将以下信息发给我们：

类型：企业
域名：
域名所有者（企业名，与提供的证件名称一致）：
联系人姓名（一般是指“企业法人”，可以填写非法人或者业务负责人）：
电子邮箱（接收通知）：
省份：
城市：
详细地址（与提供的证件地址一致）：
邮编：
中国大陆手机（接收通知）：
证件类型：
证件号码：
证件彩色照片：
（jpg或jpeg格式，清晰、完整（含证件边框和发证机关盖章)，无遮挡、无涂抹、无水印）

 

若你是个人，将以下信息发给我们：

类型：个人
域名：
域名所有者（与提供的证件的姓名一致）：
电子邮箱（接收通知）：
省份：
城市：
详细地址（与提供的证件地址一致）：
邮编：
中国大陆手机（接收通知）：
证件类型(大陆用户请提供身份证)：
证件号码：
证件彩色照片：
（jpg或jpeg格式，清晰、完整（含证件边框），无遮挡、无涂抹、无水印）

 

2. 我的域名审核怎么那么久？

域名注册后需要进行实名认证，你可以登录上线了账号，进入“域名”查看审核状态。通常域名审核最快1-2天，通常不会超过7个工作日。若你的域名未收到审核结果，请发送邮件至hi@sxl.cn，我们来帮你查看具体原因。 

 

3. 为什么实名认证失败（显示“注册失败”或“审核未通过”）？

若显示“注册失败”或“审核未通过”（通常为“证件电子信息核验不合格”），常见的原因及解决方法请看以下：

 

1) 提交的证件照片不清晰、证件四角不能全部看到。

解决方法：重新上传完整，清晰的彩色证件照片（复制件+公章或电子营业执照不可以用于实名认证，正本或副本的营业执照可以）。

 

2) 信息录入错误，如：

  • 域名所有者与证件中的企业/个人/社团名称不一致
  • 统一社会信用代码/身份证号与提供的证件不一致

解决方法：

  • 请勿使用临近过期的证件提交实名认证，否则可能导致认证失败。
  • 证件照片大小为55KB~700KB以内、jpg或jpeg格式的证件扫描件。必须为清晰、完整的彩色照片（含证件边框），无遮挡、无涂抹、无水印等。
  • 证件号码填写注意区分数字 “0” 和字母 “O”、数字 “1” 和字码 “I”、数字 “8” 和字母 “B”。营业执照优先选择“统一社会信用代码”进行填写。
  • 如您的证件中出现 “统一社会信用代码” 和 “证件编号”，证件号请选择 “统一社会信用代码” 进行填写。
  • 管理部门实行 “三证合一”（营业执照、组织机构代码、税务登记证）后，证件类型为 “工商营业执照”，请勿选择 “统一社会信用代码证书”。
  • 中国大陆组织或企业用户，必须提交包含有效18位统一社会信用代码的证件。
  • 中国大陆地区居民，请上传有效的域名所有者个人身份证反面（即有头像和身份证号码的一面）彩色扫描件或高清照片。非中国大陆地区居民或者无居民身份证的居民，请提交护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证。

 

认证失败后需要重新提交实名信息，请登录上线了账号，在“域名”页面这里，点击“重新填写”或“重新提交注册信息”。然后你可以查看到具体失败的原因，再重新填写提交信息，等待审核（1-7个工作日完成审核）。

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4. 我的实名认证已经通过了，但是提示：“xxxx.com的域名实名认证信息与您填写的备案主体信息不一致，请在完成域名过户后再提交备案。”，怎么处理？

请确认你的实名认证的主体是与你即将备案的主体是一致的。若是一致，而审核认证也通过的话，在备案时提示主体不一致，这是因为域名注册局的信息未完全同步，你可以过2-3天再进行备案申请。

 

5. 我的域名为什么不能用？

相关文档：12. 我的域名为什么不能用？



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