基本故障排除指南 - 网站及其它 – 上线了知识库

已上线的网站大部分问题可以通过以下的方式得到解决，你可以按照以下顺序来排除故障，若你已经执行了某一步操作或者这一操作不适用，则可跳至下一步。

（若是自定义域名打不开，请先查看这里排查：域名解析的常见问题）

1. 强制刷新

检查是否受到网络，或浏览器卡顿的影响。

2. 使用无痕式窗口/隐私窗口

检查是否由于现有的浏览器中的扩展程序/插件的影响。不过，在测试前，请确保你关闭已经打开的无痕窗口。

3. 清除浏览器缓存

确保浏览器加载的是最新数据。

4. 更改另一个浏览器

我们建议使用 Chrome、Firefox 等浏览器，记得升级到最新版本的浏览器。而对于不同版本的 IE 浏览器可能会产生一些不同的状况。

5. 重启你的计算机

6. 刷新你的DNS本地缓存

参考文章：刷新本地DNS缓存！

7. 清除 Cookie
注意：这会清除浏览器的登录状态及各类浏览信息，个人资料与痕迹。

接下来怎么办？

若上述排查方法还是无法解决你的问题，为了让我们更好的帮助你，请发送以下信息给我们。