适用：所有套餐的网站商店
1. 查看订单
进入上线了网站编辑器，点击“商城”，然后点击上方的”订单“。
2. 管理订单
点击某个订单后，将看到订单详情页面：
订单有3种状态：
- 待处理 - 表示你的顾客下了订单，包括已付款订单和未付款订单（线下支付方式）在等你处理。下了订单后，你和你的顾客都会收到关于新订单的邮件。
- 已完成 - 当你已经发出订单或你的顾客已经收到货，你可以进入相应的订单点击”完成“，也可以同时留言给你的顾客告知快递单号/物流信息等。这样订单状态会更改为”已完成”，系统会发送邮件给你的顾客。
- 已取消 - 进入相应的订单点击“取消订单”，可以是订单被取消了，或退款了。
3. 退款订单
- 支付宝和微信支付订单
目前无法直接在上线了发起退款，需要前往对应平台完成退款：
- 微信支付的交易退款方法介绍，联系电话：95017
- 由于支付宝商户类型不同，规则也会不同，可以向支付宝客服95188确认。
退款后，你可以把订单改为“已完成”，然后备注已完成退款，或“取消订单”。
- PayPal 用户
进入相应的订单点击”退款“，买家会收到退款的通知邮件，订单状态会显示“已取消”。PayPal 大概需要最多5个工作日来处理退款。
注意：订单退款后不可撤销。
4. 导出订单
在”订单“界面，点击右边的“导出订单”：
然后选择要导出的日期：
注意：订单导出格式为 .csv 文件。你可以使用 Microsoft Excel, Numbers, Google Spreadsheets, 或其它电子表格程序打开 .csv 文件。相关文档：表单或商城订单数据导出后的乱码问题（CSV文件）