注意事项
- 服务预订小程序支持线上支付(默认开启)和微信支付,至少需要保持一种支付方式是已开启的状态。
- 可以同时开启在线微信支付和线下支付方式,让顾客选择。
开通流程
1. 进入小程序编辑器,打开支付方式,可以看到默认开启“线下支付“。开启微信支付,可以绑定自有的商户号,或点击“立即开通特约商户”来申请一个新的支付账号开通。
2. 线下支付默认是启用状态。若想停用线下支付,请先绑定微信支付。然后展开“线下支付”,点击齿轮,再点击”停用线下支付”。
若没有开启微信支付,会有以下提醒:
【商家】订单管理
用户下单后,商家可以点击左侧编辑器底部的【订单管理】按钮进行订单管理。
如果商家开启了线下支付,客户未在线付款预约下单后,商家后台订单管理面板的相应订单会显示为为“待支付”状态。 顾客支付后,商家在订单页面点击“完成订单”。若订单取消,则可以选择“取消订单”。
如果商家开启了微信支付,客户在线支付下单后,商家后台订单管理面板的相应订单会显示为“已支付“状态。商家可以完成订单,如下图所示。
注意:目前商家无法取消已支付的订单,如需取消订单退款,请前往微信支付商户平台进行操作。
顾客端订单界面
商家在小程序中只开启了线下支付的话,客户无需在线支付就可以预约服务下单。若商家在小程序中只开启了微信支付,客户需要在线支付才能预约服务下单。
如果商家在小程序中同时开启了线下支付和微信支付,客户在下单过程中可以选择线上支付或在线微信支付预约下单,如下图所示。
客户下单成功后,可以在订单页中的”待使用“页面查看订单列表。
点击订单卡片进入订单详情,如果商家填写了联系电话,点击详情页底部的【联系商家】按钮可以致电商家,如下图所示。
商家在订单管理后台完成订单后,客户端的订单状态也会转变为”已完成“。
经过与客户协商后,商家在订单管理后台取消未支付的订单,客户端的订单状态会转变为”已取消“,可以在“已取消"订单列表中查看相应订单,如下图所示。